Miten palautan tuotteen tai käytän peruuttamisoikeuttani?
Asiakkaana sinulla on aina 30 päivän palautus- ja peruuttamisoikeus tehdessäsi verkko-ostoksia. Sinulla on oikeus käyttää peruuttamisoikeuttasi ja palauttaa tuote syytä ilmoittamatta. 30 päivän määräaika astuu voimaan sinä päivänä, jolloin olet vastaanottanut tilauksesi. Palautuksista ja peruutuksista veloitamme 2,90 euron käsittelymaksun, joka vähennetään hyvityksestäsi. Varaamme itsellemme oikeuden kieltäytyä vastaanottamasta alusvaatteiden, alasuojusten tai kasvomaskien palautuksia.
Palautus Budbeen kotiinkuljetuksen kautta, Budbee Box
- Siirry palautusportaaliimme
- Täytä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Valitse sen jälkeen, mitkä tuotteet haluat palauttaa ja palautuksen syy.
- Pakkaa palautettavat tuotteet mihin tahansa pakkaukseen. Tuotteiden tulee olla siinä kunnossa, jossa ne olivat toimitettaessa.
- Budbeelta tai Instaboxilta saamassasi tekstiviestissä on linkki palautuksen varaamiseen. Palautustarraa ei tarvita. Budbee huolehtii siitä itse noutaessaan paketin.
Palautus Postnordin tai Early Birdin kautta
Ota yhteyttä asiakaspalveluun: info@mmsports.fi
Miten vaihdan tuotteen?
Emme pysty vaihtamaan tuotetta toiseen. Tilaa haluamasi tuote uudella tilauksella ja palauta tuote, jota et halua pitää.
Miten teen reklamaation?
Jos tuote on jostakin syystä viallinen tai se on rikkoutunut valmistusvirheen takia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Käsittelyn nopeuttamiseksi pyydämme liittämään mukaan seuraavat tiedot:
- Sähköpostiosoite, jolle osto rekisteröitiin
- Tilausnumero
- Asiakas ja tuotenimi
- Reklamaation syy
- Kuva liitteenä
Milloin hyvitys tehdään, kun reklamaatio on hyväksytty?
Kun reklamaatio on hyväksytty, hyvitys tehdään samalle maksutavalle, jota käytettiin oston tekemiseen.
Määräaika
Jotta ehtisit käyttää peruuttamisoikeuttasi ajoissa, riittää, että palautat tilauksesi tai lähetät meille viestin siitä, että aiot käyttää peruuttamisoikeuttasi ennen määräajan umpeutumista. Tämä viesti voidaan lähettää meille suoraan kirjallisesti. Voit käyttää myös alla olevaa Ruotsin kuluttajaviraston lomaketta.
Tämä ei ole kuitenkaan pakollista ja voit käyttää myös pakettisi mukana toimitettua palautustarraa.
https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja ehjä. Jos käytät tai käsittelet tuotetta tavalla, joka ei ole sen tutkimisen kannalta tarpeellista, meillä on oikeus korvaukseen arvon alenemisesta. Sen sijaan sinulla on oikeus tarkastaa tuotteen ominaisuudet ja toiminta. Huomaa, että palautus- ja peruuttamisoikeus eivät koske intiimivaatteita kuten alusvaatteita.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse, jos sinulla on lisäkysymyksiä
Puhelin: 031-160 000
Haluatko ottaa meihin yhteyttä puhelimitse? Puhelinpalvelumme on avoinna tiistaisin ja torstaisin klo 09.30–14.00, lounas suljettu 12.00–12.30.
Chat on avoinna arkipäivisin klo 09.00–15.30.
Asiakaspalvelumme palvelee englanniksi.
